2022年12月1日《藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售監(jiān)督管理辦法》正式實(shí)施,藥品零售領(lǐng)域?qū)⒂瓉?lái)怎樣的行業(yè)格局變化?在線(xiàn)上平臺(tái)不斷蠶食實(shí)體藥店市場(chǎng)份額的同時(shí),區(qū)域連鎖如何走出客流減少、競(jìng)爭(zhēng)加劇、收入降低、成本高企、虧損面擴(kuò)大的困境?
9月28日下午,一場(chǎng)名為“啟勢(shì)·醫(yī)藥零售新風(fēng)向”的醫(yī)藥新零售發(fā)展區(qū)域論壇在福州西湖大酒店隆重召開(kāi)。本次論壇由中國(guó)醫(yī)藥教育協(xié)會(huì)主辦,得到中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)基層中醫(yī)藥協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展共同體、福建省藥師協(xié)會(huì)、廣東省醫(yī)藥零售行業(yè)協(xié)會(huì)、大參林醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司、華潤(rùn)三九醫(yī)藥股份有限公司等多家機(jī)構(gòu)與企業(yè)支持,吸引了福建省內(nèi)超過(guò)150名連鎖高管共同參與,論道福建連鎖藥店未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。
據(jù)國(guó)家藥品監(jiān)督管理局南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所數(shù)據(jù)顯示,受監(jiān)管政策、醫(yī)保政策改變的影響,同時(shí)在疫情的沖擊下,近年來(lái)零售藥店數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng),店均服務(wù)人數(shù)減少、客流下滑,店均收入下滑、業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,無(wú)論是上市連鎖還是中小連鎖企業(yè),均出現(xiàn)了增收不增利的現(xiàn)象,挑戰(zhàn)企業(yè)生存空間。
類(lèi)似的情況在福建省藥品零售行業(yè)中同樣存在。福建省藥師協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)林碧芳在論壇致辭中表示,面對(duì)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),福建零售藥房開(kāi)始從簡(jiǎn)單的藥品買(mǎi)賣(mài)場(chǎng)所,逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合健康服務(wù)平臺(tái)?!白顬槊黠@的例子,是近年在零售企業(yè)的支持下,有超過(guò)10萬(wàn)次藥品零售從業(yè)人員通過(guò)藥師協(xié)會(huì)持續(xù)提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì),通過(guò)更為專(zhuān)業(yè)的服務(wù)為患者解決健康問(wèn)題?!绷直谭冀榻B到。
為此,本次論壇特意邀請(qǐng)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)董事長(zhǎng)邵旭東分享《關(guān)于醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)新周期的幾點(diǎn)思考》主題報(bào)告,從宏觀(guān)層面剖析行業(yè)當(dāng)前現(xiàn)狀。據(jù)邵旭東介紹,2021年我國(guó)藥品零售市場(chǎng)銷(xiāo)售規(guī)模已經(jīng)達(dá)到4359億元,增速為7.8%。但值得注意的是2021年受“后疫情”催化,網(wǎng)上藥店開(kāi)放處方藥銷(xiāo)售等因素影響下,人們消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生轉(zhuǎn)變,實(shí)體藥店進(jìn)店人數(shù)有所下滑,網(wǎng)上藥店購(gòu)買(mǎi)人次增加,導(dǎo)致實(shí)體藥店藥品的銷(xiāo)售增速下滑,反而網(wǎng)上藥品銷(xiāo)售額保持高速增長(zhǎng),在2021年依然有40%。
隨著集采、醫(yī)保擴(kuò)容和雙通道、基本藥物目錄調(diào)整等政策的持續(xù)深化,且《藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售監(jiān)督管理辦法》政策已經(jīng)出臺(tái),明確推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?!钡哪J?,未來(lái)網(wǎng)售業(yè)態(tài)將必然在規(guī)范中持續(xù)升級(jí)發(fā)展?!翱梢灶A(yù)判,順應(yīng)政策趨勢(shì)加快觸網(wǎng)速度,建立線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道融合的經(jīng)營(yíng)模式,是所有企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然趨勢(shì)?!鄙坌駯|如此總結(jié)道。
然而轉(zhuǎn)型融合對(duì)于傳統(tǒng)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)而言并非易事,尤其是對(duì)于中小連鎖來(lái)說(shuō)更是需要尋找多方機(jī)構(gòu)借勢(shì)支持。因此在本次論壇上,主辦方分別從供應(yīng)鏈賦能、專(zhuān)業(yè)服務(wù)賦能、運(yùn)營(yíng)模式賦能、廠(chǎng)家資源賦能等不同維度,邀請(qǐng)多家企業(yè)高管做對(duì)應(yīng)專(zhuān)題演講,為參會(huì)嘉賓提供多元化的行業(yè)困境解決方案。
作為國(guó)內(nèi)六大上市連鎖企業(yè)之一,大參林醫(yī)藥集團(tuán)一直以?xún)?yōu)異的盈利能力與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)而聞名于行業(yè),為此大參林醫(yī)藥集團(tuán)執(zhí)行總裁柯國(guó)強(qiáng)在會(huì)議上分享《集成優(yōu)勢(shì),精準(zhǔn)賦能——打造供應(yīng)鏈硬核實(shí)力》主題報(bào)告,從供應(yīng)鏈的打造角度出發(fā),詳細(xì)介紹大參林近年來(lái)在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型發(fā)展新實(shí)踐。
柯國(guó)強(qiáng)在演講中分享了大參林的供應(yīng)鏈優(yōu)化思路,其通過(guò)做強(qiáng)大品類(lèi)、做大小品類(lèi)的策略,一方面梳理、優(yōu)化品種結(jié)構(gòu),發(fā)掘符合市場(chǎng)預(yù)期、滿(mǎn)足顧客需求的高增長(zhǎng)品種,與廠(chǎng)商達(dá)成雙贏(yíng);另一方面隨著銷(xiāo)售額基數(shù)增大,在現(xiàn)有小品類(lèi)中挖掘菌類(lèi)品種系列等純?cè)隽慨a(chǎn)品,確保門(mén)店銷(xiāo)售持續(xù)增長(zhǎng);另外大參林還時(shí)刻敏銳覺(jué)察藍(lán)海巨潛品種,重點(diǎn)培養(yǎng)增量的同時(shí),開(kāi)發(fā)潛力品種為自有品牌,實(shí)現(xiàn)相關(guān)品種銷(xiāo)售額的極速增長(zhǎng)。江欣則分析在疫情常態(tài)化、GDP增長(zhǎng)下調(diào)、就業(yè)形式嚴(yán)峻、國(guó)家深化集采、藥監(jiān)嚴(yán)管、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇等環(huán)境下,從業(yè)者必須選對(duì)風(fēng)口順勢(shì)而為,尋找有流量、有品牌、有工具、有規(guī)模的大型企業(yè)合作,通過(guò)開(kāi)展直營(yíng)式加盟等模式走出現(xiàn)有困局。
論壇上,大參林醫(yī)藥集團(tuán)副總裁江欣聚焦【直營(yíng)式加盟】模式,分享《借勢(shì)謀遠(yuǎn)、合力共贏(yíng)》主題報(bào)告,講述大參林加盟業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程,以三十年零售經(jīng)驗(yàn)及近萬(wàn)店經(jīng)營(yíng)大數(shù)據(jù)科學(xué)分析,集成為“十勢(shì)十享”賦能體系,助力中小連鎖提供轉(zhuǎn)型發(fā)展。江欣總指出,面對(duì)困境,中小連鎖藥店要選對(duì)風(fēng)口,順勢(shì)而為。作為藥品零售行業(yè)的領(lǐng)跑者,大參林有流量、有品牌、有工具、有規(guī)模,通過(guò)【直營(yíng)式加盟】賦能,解決中小連鎖存在的現(xiàn)實(shí)困境。借“參”勢(shì),十共享,通過(guò)品牌、商品、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)、新零售、流量、專(zhuān)業(yè)、數(shù)字化、物流、互聯(lián)網(wǎng)+優(yōu)勢(shì),大參林能夠復(fù)制直營(yíng)店的全系統(tǒng)模式分享給加盟店,鍛造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),全面提升經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平。歷經(jīng)4年發(fā)展,大參林加盟已進(jìn)駐全國(guó)15個(gè)省份及直轄市,與上千位藥店創(chuàng)業(yè)者達(dá)成了加盟合作,幫助傳統(tǒng)藥店實(shí)現(xiàn)了降本增效、轉(zhuǎn)型升級(jí)。
在專(zhuān)業(yè)服務(wù)賦能與運(yùn)營(yíng)模式賦能方面,醫(yī)藥零售營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家溫益博與中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)基層共同體秘書(shū)長(zhǎng)、教授劉慶國(guó)也分享了《零售藥房專(zhuān)業(yè)藥學(xué)服務(wù)體系構(gòu)建路徑》與《中醫(yī)藥適宜技術(shù)賦能藥店服務(wù)升級(jí)》主題報(bào)告,分別向與會(huì)嘉賓詳細(xì)講述了專(zhuān)業(yè)藥學(xué)服務(wù)模型與專(zhuān)業(yè)人員能力提升思路,及在政策弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化、推進(jìn)中醫(yī)和中藥融合,為行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展造勢(shì)謀局的背景下,連鎖藥店應(yīng)如何開(kāi)展中醫(yī)藥適宜技術(shù),通過(guò)開(kāi)展微中醫(yī)館為門(mén)店引流增收,探索醫(yī)藥新零售時(shí)代下的實(shí)體藥店盈利生存模式。
事實(shí)上,隨著各種政策的出臺(tái),大部分的福建連鎖藥店企業(yè)負(fù)責(zé)人都已經(jīng)意識(shí)到行業(yè)即將迎來(lái)巨變,轉(zhuǎn)型求生是必然之路。然而在此過(guò)程中,由于傳統(tǒng)零售企業(yè)均經(jīng)歷過(guò)高毛利時(shí)代,很多線(xiàn)下連鎖難以習(xí)慣線(xiàn)上低毛利狀態(tài),要調(diào)整心態(tài)、改變品類(lèi)結(jié)構(gòu)與運(yùn)營(yíng)思路,需要他們具備打破既有體系內(nèi)利益的勇氣與魄力,這正是不少連鎖的難點(diǎn)所在。
因此在本次論壇的最后環(huán)節(jié)中,主辦方特意設(shè)置“網(wǎng)售處方藥,藥店如何應(yīng)對(duì)與擁抱”互動(dòng)環(huán)節(jié),由安徽省醫(yī)藥創(chuàng)新協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)周雙才擔(dān)任主持人,邀請(qǐng)廣東省醫(yī)藥零售行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)鄭浩濤、醫(yī)藥新零售工委會(huì)執(zhí)行秘書(shū)長(zhǎng)田建勇、福建海華醫(yī)藥連鎖有限公司董事長(zhǎng)盧明凱、廈門(mén)祝強(qiáng)大藥房有限公司董事長(zhǎng)簡(jiǎn)佳焰為互動(dòng)嘉賓,剖析連鎖藥店的真實(shí)心態(tài)并提出發(fā)展建議。
盧明凱與簡(jiǎn)佳焰表示,作為福建傳統(tǒng)連鎖藥店的代表,傳統(tǒng)連鎖藥店要探索線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)模式的確并不容易,尤其是在線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格差異巨大、本土缺乏線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)人才的大背景下,很多中小連鎖都擔(dān)心線(xiàn)上渠道沖擊企業(yè)利潤(rùn)空間,因此只愿意小范圍嘗試。然而他們也同時(shí)承認(rèn),線(xiàn)上線(xiàn)下融合全渠道發(fā)展是大勢(shì)所趨,唯有積極擁抱才能走向未來(lái),只是在此過(guò)程中線(xiàn)下藥店要跑出差異化模式,通過(guò)增加專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力、添加服務(wù)形式、開(kāi)拓大健康品類(lèi)等多種手段,把消費(fèi)者真正服務(wù)好,讓線(xiàn)下門(mén)店擁有穩(wěn)定的忠實(shí)人群,才是線(xiàn)下門(mén)店的應(yīng)對(duì)之道。
鄭浩濤與田建勇對(duì)此表示認(rèn)同,更是從行業(yè)協(xié)會(huì)角度分析指出,連鎖在探索線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中,應(yīng)首先重點(diǎn)學(xué)習(xí)政策并做到合規(guī),避免在愈加嚴(yán)格的監(jiān)管政策下遭遇挫折,同時(shí)也應(yīng)注意線(xiàn)上線(xiàn)下渠道的定價(jià)與引流問(wèn)題,合理分配資源確保企業(yè)利潤(rùn),逐步提升企業(yè)品牌度與消費(fèi)者忠誠(chéng)度,實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的良性發(fā)展。周雙才也補(bǔ)充表示,《藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售監(jiān)督管理辦法》的出臺(tái)明確了行業(yè)的發(fā)展規(guī)則,有利于企業(yè)在透明的環(huán)境下共同競(jìng)爭(zhēng),從業(yè)者應(yīng)盡快拋棄排斥與恐懼心態(tài),積極擁抱變化用好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具,真正做到順勢(shì)而為。
“對(duì)于零售藥店來(lái)說(shuō),行業(yè)走向集中化已成大勢(shì)所趨,2022年藥品零售企業(yè)需盡快建立差異化競(jìng)爭(zhēng)思維,積極應(yīng)對(duì),集成優(yōu)勢(shì)、精準(zhǔn)賦能,迎接更多的挑戰(zhàn)。”周雙才如此總結(jié)到。
為期兩天的醫(yī)藥新零售發(fā)展區(qū)域論壇(福州站)落下帷幕,大家直擊問(wèn)題核心,讓與會(huì)中小連鎖老板們收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。參會(huì)者紛紛表示,在網(wǎng)售處方藥全面放開(kāi)的背景下,藥店要學(xué)會(huì)順勢(shì)而為,積極應(yīng)對(duì)與擁抱新變化,通過(guò)“背靠大樹(shù)好乘涼”,實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型發(fā)展,不失為一種簡(jiǎn)單有效的路徑。而大參林【直營(yíng)式加盟】的模式無(wú)疑為中小連鎖的可持續(xù)發(fā)展提供了一條新的路徑。