服務(wù)為王,全國門店服務(wù)升級運營
以“社區(qū)健康服務(wù)站”作為切入點,我司制定了超30項門店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引,讓門店運營更標(biāo)準(zhǔn)化,優(yōu)質(zhì)服務(wù)滲透率更高。
門店服務(wù)內(nèi)容涵蓋健康檢測、便民服務(wù)、特色服務(wù)、社區(qū)服務(wù)四大類,從免費量血壓、中藥切片打粉、用藥咨詢、代客訂貨等基礎(chǔ)服務(wù)到提供免費客情茶、靚湯試飲、零食試吃、老人理發(fā)、設(shè)置顧客休息區(qū)等暖心升級服務(wù)。大參林從細(xì)微之處對門店服務(wù)重塑,改變了我們對傳統(tǒng)藥店的刻板印象,增強顧客信任感,也為門店添了一抹溫暖。